Idées à transmettre
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Des réflexions pour mieux former, accompagner et faire évoluer.
112 publications
Votre parole est-elle impeccable… même quand personne ne vous entend ?
Votre parole est-elle impeccable… même quand personne ne vous entend ? Hier, je parlais de la différence entre connaître les quatre accords toltèques et les mettre en pratique.
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Quel est le lien entre les 4 accords toltèques et la différence entre SAVOIR et SAVOIR-FAIRE ?
Quel est le lien entre les 4 accords toltèques et la différence entre SAVOIR et SAVOIR-FAIRE ? Plus important qu'il n'y paraît ! 😉
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Et si le plus grand concurrent de votre formation ... était votre 📱?
Et si le plus grand concurrent de votre formation ... était votre 📱? C’est dimanche. Vous avez probablement quelques minutes devant vous.
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« 𝗖𝗲 𝗻'𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗺𝗮 𝗳𝗮𝘂𝘁𝗲 ! »
« 𝗖𝗲 𝗻'𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗺𝗮 𝗳𝗮𝘂𝘁𝗲 ! » Peut-être.
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Pourquoi nous plaignons-nous #5 - Excuser sa piètre performance
Pourquoi nous plaignons-nous #5 - Excuser sa piètre performance « Oui, MAIS… »
Pourquoi nous plaignons-nous ? #4 Nourrir son pouvoir
Pourquoi nous plaignons-nous ? #4 Nourrir son pouvoir « Tu sais ce qu’il a encore fait ? »
Pourquoi nous plaignons-nous #3 - Générer l'envie
Pourquoi nous plaignons-nous #3 - Générer l'envie « Depuis ma promotion, je n’ai plus une minute à moi… » Terrible. 😇 Vraiment.
Pourquoi nous plaignons-nous ? #2 - Occulter sa responsabilité
Pourquoi nous plaignons-nous ? #2 - Occulter sa responsabilité « 𝘾’𝙚𝙨𝙩 𝙞𝙢𝙥𝙤𝙨𝙨𝙞𝙗𝙡𝙚. » Parfois, c’est vrai.
Pourquoi nous plaignons-nous ? # 1 - Recevoir de l'attention
Pourquoi nous plaignons-nous ? # 1 - Recevoir de l'attention « Pfff… quelle journée de m**. »
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Se plaindre ... et après ? 🤔 Se plaindre n’a jamais réparé une situation.
Se plaindre ... et après ? 🤔 Se plaindre n’a jamais réparé une situation. Et pourtant… qu’est-ce que nous sommes doués pour ça. 😄
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« Avant, c’était mieux. »
« Avant, c’était mieux. » Peut-être.
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« Des maux derrière les mots. »
« Des maux derrière les mots. » J’ai lu cette phrase récemment et elle m’est restée.
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Et si on cherchait aussi ce qui bloque ?
Et si on cherchait aussi ce qui bloque ? En formation de vente, on apprend très vite à poser des questions.
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Un livre de vente de 1947 peut-il encore nous apprendre quelque chose en 2026 ?
Un livre de vente de 1947 peut-il encore nous apprendre quelque chose en 2026 ? À l’époque, pas de CRM. Pas d’IA. Pas de relance automatisée.
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📕 Un livre sur la vente publié en 1947 peut-il encore nous apprendre quelque chose en 2026 ?
📕 Un livre sur la vente publié en 1947 peut-il encore nous apprendre quelque chose en 2026 ? J’ai replongé dans De l’échec au succès dans la vente de Frank Bettger.
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Votre formateur n’est pas le service après-vente de votre direction. 😅
Votre formateur n’est pas le service après-vente de votre direction. 😅 Hier, je vous proposais de transformer une plainte en action.
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Et si râler produisait de l’électricité, certaines réunions résoudraient la crise énergétique. 😅
Et si râler produisait de l’électricité, certaines réunions résoudraient la crise énergétique. 😅 En formation, je constate souvent la même chose : nous consacrons une énergie considérable à des éléments sur lesquels nous avons très peu voire aucune prise.
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« J’ai déjà essayé. Ça ne marche pas. »
« J’ai déjà essayé. Ça ne marche pas. » En formation, cette phrase arrive parfois avant le café. ☕
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Et si, en formation, la difficulté n’était pas seulement de comprendre le nouveau… mais d’accepter ce qu’il remet en question chez nous ?
Et si, en formation, la difficulté n’était pas seulement de comprendre le nouveau… mais d’accepter ce qu’il remet en question chez nous ? La lecture de Sébastien Bohler m’a amené à réfléchir aux liens entre récompense, motivation et apprentissage.
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« Un jeu de rôle, ce n’est pas comme dans la vraie vie. »
« Un jeu de rôle, ce n’est pas comme dans la vraie vie. » Cette semaine, en formation commerciale, cette remarque m’a fait réfléchir à une condition essentielle de l’apprentissage : l’ouverture.
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« Ce n’est pas comme ça que ça se passe en magasin. »
« Ce n’est pas comme ça que ça se passe en magasin. » Cette phrase revient souvent pendant les jeux de rôle en formation commerciale.
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À force de compter les ventes, voit-on encore le client ?
À force de compter les ventes, voit-on encore le client ? Nombre de ventes. Taux d’assurance. Accessoires ajoutés au panier.
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Hier, en formation avec des commerciaux, j’ai prononcé les deux mots qui refroidissent une salle plus vite que « révision du variable » :
Hier, en formation avec des commerciaux, j’ai prononcé les deux mots qui refroidissent une salle plus vite que « révision du variable » : « Jeu de rôle. »
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Notre cerveau n’est pas un juge qui cherche la vérité
Pourquoi remettre une conviction en question peut être vécu comme une attaque personnelle — et comment créer la permission psychologique de changer d’avis.
Et si les fameux « Oui, mais… » entendus en formation venaient parfois de notre amygdale ?
Et si les fameux « Oui, mais… » entendus en formation venaient parfois de notre amygdale ? Dans "Pourquoi avons-nous peur ?", Sébastien Bohler analyse les mécanismes cérébraux de la peur et notamment le rôle de l’amygdale, véritable système d’alerte de notre cerveau.
Pourquoi certaines demandes de recommandations mettent les clients mal à l'aise… alors qu'ils étaient pourtant très satisfaits ?
Pourquoi certaines demandes de recommandations mettent les clients mal à l'aise… alors qu'ils étaient pourtant très satisfaits ? Au mois de juin, lors d'une formation sur les recommandations, plusieurs participants m'ont posé la même question :
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“Quand on veut, on peut.”
“Quand on veut, on peut.” Vraiment ?
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« De toute façon, je n'ai pas le choix. Je suis obligé d'être ici. »
Même si nous avons toujours le choix, nous ne choisissons pas toujours les conséquences. Trouver le « pourquoi » derrière nos actions, plutôt que le « quoi » ou le « comment », peut être plus motivant et nous aider à surmonter la réactance psychologique.
Pourquoi les participants sont démotivés avant même que la formation commence (et pourquoi c'est normal)
La formation sur l’obtention de recommandations a suscité peu d’enthousiasme, car les participants étaient plus préoccupés par leurs tâches urgentes. Les biais cognitifs comme le biais du présent et l’actualisation hyperbolique poussent à privilégier l’immédiat au détriment du développement à long terme. Pour contrer cela, il est conseillé de rendre le futur tangible, de célébrer les mini-victoires et de réduire les obstacles.
Pourquoi certaines personnes oublient 90 % d’une formation… et pourquoi ce n’est pas leur faute.
Le cerveau oublie rapidement sans réactivation, comme le montre la courbe de l’oubli d’Ebbinghaus. L’application d’une seule idée d’une formation, plutôt que l’accumulation de connaissances, est plus efficace pour changer les résultats.
🚨 Pourquoi certaines entreprises investissent des milliers d'euros en formation… pour presque aucun résultat.
L’investissement dans la formation est souvent inutile si le transfert des compétences n’est pas soutenu. Ce sont les actions quotidiennes, comme le soutien du manager et la célébration des nouvelles pratiques, qui déterminent l’efficacité de la formation.
Méfiez-vous des outils qui prétendent tout expliquer.
Les niveaux logiques de Robert Dilts permettent d’analyser divers situations, y compris la canicule. Malgré les changements environnementaux, nos comportements évoluent lentement car ils sont influencés par nos compétences, croyances, identité et mission. Le changement de comportement nécessite donc de travailler sur ces niveaux supérieurs.
J’ai déjà suivi cette formation il y a 4 ans. Je n’ai rien appliqué et j’ai tout oublié.
Un participant à une formation, convaincu de son inutilité, illustre les biais cognitifs. Il affirme que le prix bas est le seul critère client, ignorant les autres bénéfices comme la confiance et la qualité de la relation. Il craint aussi que ses clients découvrent sa formation, alors que cela devrait les rassurer.
Visuel, auditif ou kinésthésique?
L’adaptation des formations au style d’apprentissage (visuel, auditif, kinesthésique) est un mythe. La nature de l’apprentissage est plus importante que les préférences individuelles.
Le multitâche … ce super-pouvoir qui n’existe pas
Le multitâche, perçu comme un super-pouvoir, est en réalité un mythe. Le cerveau passe rapidement d’une tâche à l’autre, entraînant des coûts de transition qui réduisent l’efficacité, même en formation. Le monotâche, en concentrant l’attention sur une seule tâche, reste un outil puissant de gestion du temps.
Le caillou dans la chaussure
Nous remarquons souvent ce qui ne va pas, oubliant ce qui fonctionne déjà. Prendre du recul permet de redécouvrir la valeur de ce que nous avons.
Si j’avais … alors je serai
Le bonheur durable ne vient pas forcément d’une augmentation de salaire, d’une promotion ou de nouveaux clients, mais d’un alignement entre nos désirs et notre satisfaction. L’adaptation hédonique nous pousse à désirer toujours plus, mais certains choisissent d’acheter du temps plutôt que de l’argent, valorisant des expériences comme le temps passé avec leurs enfants ou la pratique d’un sport.
Rejection proof
Jia Jiang, dans son livre “Rejection Proof”, relate son expérience de 100 jours à rechercher volontairement le rejet pour surmonter sa peur. Il découvre que le monde est souvent plus accueillant qu’on ne l’imagine, mais que certaines demandes restent irréalistes. La leçon principale est que l’on n’obtient rien sans demander, et que la peur du rejet est souvent un obstacle imaginaire.
Et si le plus grand obstacle n’était pas le rejet… mais la peur du rejet ?
Le livre “Rejection Proof” de Jia Jiang démontre que la peur du rejet est souvent plus paralysante que le rejet lui-même. En s’exposant volontairement au rejet pendant 100 jours, il a découvert que beaucoup de refus sont dus à des circonstances et non à la personne. Demander “pourquoi” après un refus peut révéler des opportunités cachées.
🦎 Non, nous n’avons pas un lézard dans la tête !
La théorie des “trois cerveaux” est dépassée. Les neurosciences modernes montrent que les émotions et la réflexion interagissent et que le cerveau fonctionne comme un orchestre.
Quel est le plus grand mensonge de la communication ?
La citation de Mehrabian sur la communication est souvent mal interprétée. Elle s’applique uniquement aux situations où les mots contredisent le ton ou l’expression faciale, et non à la communication en général.
« Le bonheur ne consiste pas à avoir ce que l’on veut, mais à vouloir ce que l’on a. » — Confucius
Beaucoup de personnes adoptent une posture de victime, se plaignant de circonstances qu’elles ne contrôlent pas, ce qui les empêche d’agir. Un accompagnement efficace aide à changer cette perspective, en sortant du triangle dramatique de Karpman et en retrouvant le pouvoir d’agir. L’accompagnement en montagne illustre bien cette démarche, en mettant l’accent sur le choix de sa manière d’avancer et son état d’esprit.
🏔️ “Je me motiverai quand j’aurai envie.”
La motivation n’est pas une condition préalable à l’action, mais plutôt un résultat de celle-ci. L’action, même minime, génère des progrès qui nourrissent la motivation. Les “5P” (Premier Plus Petit Pas Possible) encouragent à commencer par de petites actions pour créer une dynamique positive.
🔥 La connaissance est le seul actif qui augmente quand on la partage.
Le partage de connaissances, contrairement aux biens matériels, les multiplie. Lire, se former et se faire coacher sont essentiels pour progresser, et un cadre inspirant, comme la montagne, peut favoriser des prises de conscience durables.
🔥 Arrête de dire que tu n’as pas le temps de te former.
Le plaisir immédiat est souvent privilégié au détriment de la formation et de la remise en question, ce qui conduit à la stagnation. L’efficacité dépend de la capacité de production, qui nécessite un développement continu. Changer les règles du jeu et prioriser l’apprentissage peut transformer la formation en une expérience positive.
“Je voudrais gagner beaucoup plus… 2x plus !
Gagner plus d’argent ne se résume pas à négocier un salaire plus élevé, mais nécessite une transformation personnelle. Il faut changer sa posture, développer ses compétences, augmenter sa valeur perçue et surtout, modifier ses croyances. La question à se poser n’est pas “pourquoi ne suis-je pas mieux payé ?”, mais “qui dois-je devenir pour mériter une meilleure rémunération ?”.
Cold calling.
Les appels à froid déclenchent une tempête mentale chez les commerciaux, car ils touchent leurs croyances, valeurs et image de soi. Un exercice efficace consiste à viser un maximum de refus, transformant le rejet en un événement statistique et libérant la confiance. La confiance commerciale est un sous-produit de l’action répétée, pas un prérequis.
🌴 Aujourd'hui, je vous propose une invitation au voyage sur une magnifique île !
L’île “Il va falloir” représente l’illusion que penser au changement équivaut à le réaliser. Pour changer, il faut passer à l’action immédiatement, en remplaçant “Il va falloir” par “Je commence”.
Aujourd’hui, c’est la journée mondiale contre le cancer.
Diagnostiqué d’un cancer, l’auteur partage son expérience avec lucidité et courage. Il encourage le dépistage, l’écoute du corps et l’action immédiate.
🎿 “Si seulement…”
Un choix n’est jamais bon ou mauvais en soi, mais le meilleur compromis possible au moment où il est pris. Changer de travail ne doit pas être perçu comme un aveu d’échec, mais comme un signe de lucidité et d’évolution.
🟠 Et si 2026 n’était pas l’année du “plus”… mais du “mieux”
Le mois de janvier est à mi-chemin et il est temps de réévaluer nos bonnes résolutions. Plutôt que de chercher à faire plus, il est suggéré de se concentrer sur la présence, la clarté et la qualité, en choisissant ce qui mérite notre attention et en transformant les tâches en expériences.
❓ Pourquoi le flow fatigue moins que l’ennui ?
L’ennui fatigue par dispersion de l’attention et rumination, tandis que le flow, bien que fatiguant, procure satisfaction et envie de recommencer. Pour 2026, privilégier les activités qui induisent le flow plutôt que de chercher à réduire la fatigue.
Flow, suite et pas fin: Ce qui est vraiment sous ton contrôle au travail
Le flow, selon Csíkszentmihályi, apparaît quand on se concentre sur ce qu’on contrôle, comme la qualité du travail et l’attention portée aux tâches. Cette posture, adoptable immédiatement, revitalise le travail et fatigue moins que l’ennui.
🟠 Le flow n’a rien à voir avec le confort.
Le bien-être au travail ne vient pas du confort, mais d’un équilibre entre défi et compétences, appelé “flow”. L’ennui fatigue plus que l’effort, et une journée exigeante, mais maîtrisée, peut revitaliser.
🟠 Le vrai ennemi du flow au travail ? Le pilotage automatique.
Le travail en mode automatique, sans choix conscient, épuise plus que la charge ou la pression. Le flow, et donc l’énergie, revient en choisissant consciemment sur quoi se concentrer, même brièvement.
🟠 Et si le travail pouvait te rapporter… de l’énergie ?
Le “flow”, état d’absorption totale dans une activité, peut transformer le travail en source d’énergie. Il s’agit de gérer son attention, de relever des défis adaptés à ses compétences et de trouver une motivation intrinsèque.
🎯 Début d’année. Nouveau calendrier. Même cerveau.
Brian Tracy propose de développer une compétence clé pour doubler son salaire et de se considérer comme le dirigeant de sa propre entreprise. Le changement personnel, nécessaire pour progresser, ne vient pas de l’extérieur mais de soi-même, et nécessite parfois de sortir de sa zone de confort.
🎯 **En 2026, vous direz “non”.
Dire non aux urgences et aux demandes inutiles permet de se concentrer sur l’essentiel et ce qui apporte du sens. La meilleure résolution n’est pas de faire plus, mais de bien choisir ses priorités et de se demander à quoi on dit non en disant oui.
🚪 Le changement est une porte qui s’ouvre de l’intérieur
Le changement personnel ne peut être initié que par l’individu lui-même, même si un formateur peut créer un cadre propice et fournir des outils. La véritable transformation survient lorsque la compréhension et la motivation se traduisent en actions concrètes. Pour 2026, la question essentielle est de savoir quelle porte l’on est prêt à franchir et quelles actions l’on entreprendra ensuite.
Baruch Spinoza, un philosophe du XVIIᵉ siècle, est étonnamment très moderne pour nos cerveaux de 2025.
Baruch Spinoza, philosophe du XVIIᵉ siècle, propose trois conseils pour 2026 : accepter ce qu’on ne contrôle pas, comprendre ses actions pour être vraiment libre, et interpréter ses émotions plutôt que de les supprimer. Ces conseils visent à cultiver la lucidité, la responsabilité et la paix intérieure.
❓ « Combien de gens sur leur lit de mort regrettent de ne pas avoir passé plus de temps au travail ? »
Il est temps de se prioriser et de s’écouter, car remettre à plus tard ne fonctionne pas éternellement.
🩺 Personne n’accepterait qu’un médecin prescrive un traitement sans diagnostic. Et pourtant ...
En vente, comme en médecine, un mauvais diagnostic mène à une mauvaise solution. Trop souvent, les commerciaux répondent trop vite, sans comprendre le besoin du client, utilisant le Système 1 (rapide, intuitif) au lieu du Système 2 (lent, exigeant). Pour créer la confiance, il faut diagnostiquer avant de répondre, en posant les bonnes questions et en comprenant le cadre de référence du client.
🎄 Ce soir, offrez un vrai cadeau : l’écoute (la vraie)
Stephen Covey distingue quatre niveaux d’écoute, du plus superficiel au plus empathique. L’écoute empathique, visant à comprendre l’émotion, l’intention et le besoin derrière les mots, est la plus efficace pour créer la confiance. Ce soir, lors du réveillon, pratiquez l’écoute empathique pour améliorer vos relations.
🧭 Responsabilité = capacité de répondre
Être responsable signifie choisir sa réponse à une situation, plutôt que de réagir en victime, persécuteur ou sauveur. Même face à des contraintes, il est possible de choisir sa trajectoire, sa posture et sa vitesse, comme un skieur sur une pente. Dire “je n’ai pas le choix” est en soi un choix de ne pas répondre.
👉 L’être humain n’est pas rationnel. Il rationalise.
Notre cerveau fonctionne souvent comme un avocat, cherchant à avoir raison plutôt qu’à trouver la vérité. Changer d’avis est difficile car cela remet en question notre identité, nos émotions et notre appartenance. Pour changer les opinions, il faut créer de la sécurité psychologique et privilégier l’expérience et les questions.
Et si, en 2026, on changeait aussi de terrain de formation ?
La formation en montagne, loin du bureau, favorise l’apprentissage expérientiel. Le cadre alpin encourage la participation active et l’émergence de nouvelles prises de conscience.
formation obligatoire ? 👉 réactance psychologique.
Les formations obligatoires déclenchent souvent la réactance psychologique chez les adultes, les rendant moins engagés. Pour améliorer l’engagement, il est conseillé de passer à des formations désirées en expliquant le pourquoi, en offrant du choix et en normalisant le scepticisme.
🧠 “Ça ne marchera pas.”
Le biais de confirmation nous pousse à chercher des preuves confirmant nos croyances existantes, ignorant les signes de progrès. Adopter une posture proactive et adulte, en observant les premiers signes de réussite, permet de changer de posture et d’améliorer les résultats.
💥 *“Si 1+1 = 1… on est collés.
Stephen Covey décrit trois états de maturité relationnelle : dépendance (1+1=1), indépendance (1+1=2) et interdépendance (1+1=3). L’interdépendance, la synergie et la performance collective, est le niveau supérieur où l’association des talents crée quelque chose de meilleur. Le rôle du formateur/coach est d’accompagner les équipes vers ce niveau.
🧭 “Maintenir un individu sur la voie de ses responsabilités n’est pas le rabaisser mais au contraire le soutenir.”
Dans les formations, les participants tombent souvent dans le rôle de Victime. Les formateurs et coachs, avec assertivité et humour, les aident à retrouver leur puissance en les ramenant à leur responsabilité.
🎿 « Les rêves ne me rapportent rien… et c’est pour ça qu’ils me sont chers. »
Il n’est pas trop tard pour transformer vos ambitions professionnelles en réalité grâce à une formation, même pendant la période de Noël. Investir dans votre développement personnel vous apportera énergie, recul et compétences pour l’année prochaine.
🎁 Décembre arrive… et avec lui le choix le plus piégeur du monde :
Décembre symbolise le choix entre une récompense immédiate et une croissance progressive. Les formations, comme les centimes qui doublent, valorisent les petites actions cumulées plutôt que les changements instantanés. La montagne, à 1800 mètres, amplifie ce phénomène et offre un cadre idéal pour initier ce processus.
🥚🐔 E = P / CP — Pourquoi Covey dit que tu n’es pas une poule pondeuse (heureusement)
L’efficacité (E) est le rapport entre la production (P) et la capacité de production (CP). Les entreprises modernes privilégient la production, mais négligent la capacité de production, essentielle pour la durabilité. Prendre soin de soi, se former et se reposer, c’est renforcer sa capacité de production.
Grève en Belgique: Covey vs Karpman
Demain, en Belgique, grève et crossover Covey x Karpman. Les réactifs se sentiront victimes, les proactifs contrôleront leur organisation.
🔥 Netflix augmente ses prix… et si c’était une excellente nouvelle ?
Le vrai coût de Netflix n’est pas monétaire, mais en temps et énergie. Réinvestir son temps dans des activités enrichissantes est plus précieux que les abonnements.
L’assertivité : notre super-pouvoir pour transformer la friction en valeur
L’assertivité, c’est-à-dire l’expression honnête et respectueuse de ses opinions, est essentielle pour transformer la friction constructive en valeur. Elle permet d’éviter les frustrations accumulées, de créer de la confiance et d’améliorer la performance, tant en équipe qu’avec les clients. L’absence d’assertivité, en revanche, engendre des conflits et des malentendus.
🧠 Pourquoi les spams sont-ils volontairement bourrés de fautes ?
Les fautes d’orthographe dans les spams sont stratégiques, ciblant le “Système 1” (rapide, impulsif) et éliminant ceux qui utilisent le “Système 2” (lent, réfléchi). Les bons vendeurs, à l’inverse, activent d’abord le Système 1 pour susciter l’envie, puis le Système 2 pour valider la décision.
🧠 VENTE : Vous pensez décider… mais c’est votre cerveau qui négocie à votre place.
🧠 VENTE : Vous pensez décider… mais c’est votre cerveau qui négocie à votre place. Dans la vente, il n’y a pas que les techniques. Il y a surtout… le cerveau du client. Et croyez-moi : il a ses humeurs.
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Dimanche.
Dimanche. Le jour où tout le monde dit qu’il “se repose”… Mais où la moitié d’entre nous est encore en train de réfléchir au business de la semaine prochaine. (Ne mens pas, toi aussi tu as déjà ouvert ton CRM dans ta tête 😏) Et si, aujourd’hui, on prenait 2 minutes pour parler d’un truc que les meilleurs vendeurs ont compris depuis longtemps :
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Ton cerveau déteste qu’on lui donne des ordres. Parle-lui autrement. Désactive le mode “obligation”. Active le mode “envie”.
Ton cerveau déteste qu’on lui donne des ordres. Parle-lui autrement. Désactive le mode “obligation”. Active le mode “envie”. Tu connais ces phrases qui sentent l’obligation à 10 km : « Il faut que je termine ce dossier. » « Il faut que je fasse du sport. » « Il faut que je sois sympa avec Muriel en réunion. »
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Change Management : Et si on arrêtait de protéger le vieux fromage ? 🧀
Change Management : Et si on arrêtait de protéger le vieux fromage ? 🧀 (Et pourquoi y’a toujours quelqu’un pour faire semblant que non ?) Dans le livre « Qui a piqué mon fromage ? », on rencontre 4 personnages.
🧠 Ce qui ne s’exprime pas s’imprime… et finit par diriger nos choix d’adultes.
🧠 Ce qui ne s’exprime pas s’imprime… et finit par diriger nos choix d’adultes. Hier, je parlais du fait qu’exprimer nos émotions, c’est déjà commencer à guérir. Aujourd’hui, allons un cran plus loin : 👉 Et si nos comportements actuels (et toxiques) étaient simplement des stratégies de survie… vieilles de 30 ans ?
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💭 Ce qui ne s’exprime pas… s’imprime.
💭 Ce qui ne s’exprime pas… s’imprime. En ce 1er novembre, journée de souvenirs et de silences parfois lourds, un petit rappel venu tout droit de la PNL (et validé par votre corps lui-même) : 👉 Les émotions qu’on ne dit pas… finissent par s’inviter ailleurs.
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💬 La force d’une question en vente : le pouvoir façon Ronald Reagan
💬 La force d’une question en vente : le pouvoir façon Ronald Reagan Dans The Diary of a CEO, l'auteur explique comment une simple question a changé le destin d’une élection aux USA. Lors du débat présidentiel de 1980, Ronald Reagan n’a pas accusé, ni critiqué Jimmy Carter, son adversaire du jour.
Les 5 premières secondes : ton cerveau a moins d’attention qu’un poisson rouge
Les 5 premières secondes : ton cerveau a moins d’attention qu’un poisson rouge 🐠 Selon une étude souvent citée (et reprise par Steven Bartlett dans The Diary of a CEO), l’être humain aurait aujourd’hui une capacité d’attention de 8 secondes … contre 12 secondes pour un poisson rouge .
📸 Pourquoi ton client ne veut pas un iPhone… mais déjà la photo qu’il va prendre avec.
📸 Pourquoi ton client ne veut pas un iPhone… mais déjà la photo qu’il va prendre avec. La semaine passée, je donnais une formation sur la Simulation Fluency — ce concept de neuromarketing génial dont parle Clément Fromont dans sa newsletter Insight.
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Ce que ton client doit voir dans sa tête (et que la plupart des vendeurs oublient ...)
Ce que ton client doit voir dans sa tête (et que la plupart des vendeurs oublient ...) La semaine passée, en donnant une formation à une équipe commerciale, je suis revenu sur un concept brillant que j’ai redécouvert dans la newsletter de Clément Fromont : la Simulation Fluency 🧠
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💸 L’incohérence temporelle : ou pourquoi ton client préfère reporter sa décision… même s’il sait que c’est une erreur.
💸 L’incohérence temporelle : ou pourquoi ton client préfère reporter sa décision… même s’il sait que c’est une erreur. Tu connais la scène : 👉 “Oui, votre offre est top… mais pas tout de suite.” 👉 “On verra ça après la saison.” 👉 “On attend la validation du boss (qui n’a jamais le temps).”
⏳ L’incohérence temporelle : ou pourquoi ton équipe préfère le confort d’aujourd’hui… aux progrès de demain.
⏳ L’incohérence temporelle : ou pourquoi ton équipe préfère le confort d’aujourd’hui… aux progrès de demain. Tu l’as sans doute déjà vu : 👉 “Je ferai ce reporting demain.” 👉 “Pas le temps pour la formation aujourd’hui.” 👉 “On changera notre façon de faire… plus tard.”
🎁 Pourquoi ton client aime PLUS le moment avant d’acheter… que l’achat lui-même !
🎁 Pourquoi ton client aime PLUS le moment avant d’acheter… que l’achat lui-même ! Souviens-toi de cette excitation la veille de Noël. Ce moment où tu imaginais ton cadeau sous le sapin… ➡️ Ce n’était pas le cadeau qui te rendait heureux, c’était l’attente, la projection, la promesse !
🚨 Mauvaise nouvelle : ce que vos clients adorent aujourd’hui… sera banal demain.
🚨 Mauvaise nouvelle : ce que vos clients adorent aujourd’hui… sera banal demain. Souviens-toi quand le Wi-Fi gratuit à l’hôtel, c’était le luxe ultime ? Aujourd’hui, s’il n’y en a pas, on descend l’hôtel à 2 étoiles sur Airbnb 😅
💥 Si tu veux que ton équipe t’écoute… arrête de parler. À chaque “Fais ça !”, tu déclenches un réflexe de défense :
💥 Si tu veux que ton équipe t’écoute… arrête de parler. À chaque “Fais ça !”, tu déclenches un réflexe de défense : “Ne me dis pas quoi faire.”
👉 “Pourquoi les clients choisissent (presque toujours) le milieu — et pourquoi c’est souvent VOUS qui l’avez décidé.”
👉 “Pourquoi les clients choisissent (presque toujours) le milieu — et pourquoi c’est souvent VOUS qui l’avez décidé.” Dans The Diary of a CEO, Steven Bartlett raconte comment un agent immobilier l’a “hypnotisé” sans qu’il s’en rende compte. Trois maisons. Une trop chère. Une trop petite. Et une “juste parfaite”. Devinez laquelle il a achetée ? 😏
🧠 Deux cerveaux pour le prix d’un : le concentré et le diffus !
🧠 Deux cerveaux pour le prix d’un : le concentré et le diffus ! Barbara Oakley, dans son excellent livre « On ne naît pas brillant, on le devient », explique que notre cerveau a deux modes d’apprentissage :
Histoire des enfants et le leadership ...
Histoire des enfants et le leadership ... Un jour, une dame excédée par le bruit des enfants qui jouaient devant chez elle a eu une idée brillante.
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🚀 La chance, c’est pas un ticket de loto. C’est un mélange explosif de préparation + opportunité.
🚀 La chance, c’est pas un ticket de loto. C’est un mélange explosif de préparation + opportunité. 👉 Mais bizarrement, quand tu bosses sur toi, que tu lis, que tu te formes, que tu oses dire « oui » aux opportunités… On te dit souvent :
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🎓 Quand on met de la contrainte, on enlève le plaisir…
🎓 Quand on met de la contrainte, on enlève le plaisir… 🚫 Quand on oblige quelqu’un à suivre une formation… 🧠 Il n’écoute plus pour apprendre, il écoute pour dire “je ne suis pas d’accord”.
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💡 Les bases de la vente ne datent pas d’hier…
💡 Les bases de la vente ne datent pas d’hier… En 1947, Percy H. Whiting publiait « Les 5 grandes règles de la vente ». Et devinez quoi ? Elles sont toujours valables aujourd’hui, à l’heure du digital, de l’IA et du social selling. 🚀
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🚠 Votre cerveau a besoin de vacances ? Bonne nouvelle : vous pouvez l’envoyer… en formation à la montagne.
🚠 Votre cerveau a besoin de vacances ? Bonne nouvelle : vous pouvez l’envoyer… en formation à la montagne. ⛷️ Sur les pistes, on stimule :
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🐒 + 🧠 = 👔
🐒 + 🧠 = 👔 Freud aurait dit que ce qui différencie l’homme de l’animal, ce n’est pas seulement la parole, ni le fait de porter une cravate trop serrée… 👉 C’est surtout le désir d’être reconnu. L’animal veut manger, dormir et survivre. L’homme veut… qu’on sache qu’il a mangé bio, qu’il a mal dormi à cause de son séminaire de yoga, et qu’il a survécu à son dernier call Teams.
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“Un bébé, ça a besoin de lait et de couches.” Oui… mais non. Sinon les orphelinats ressembleraient à Disneyland.
“Un bébé, ça a besoin de lait et de couches.” Oui… mais non. Sinon les orphelinats ressembleraient à Disneyland. En réalité, il y a un 3ᵉ besoin vital : l’attention. (Là, les introvertis se disent déjà : “Ah mince, fallait en donner aussi ?”).
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🚨 Breaking news du vendredi : Si vous voulez être intéressant ce week-end… commencez par être intéressé (merci Dale Carnegie 🙏).
🚨 Breaking news du vendredi : Si vous voulez être intéressant ce week-end… commencez par être intéressé (merci Dale Carnegie 🙏). Et là, John Dewey débarque et ajoute : 👉 « Le plus grand moteur de l’être humain, c’est le désir d’être important. »
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🧠 Breaking News : Freud aurait pu être formateur en vente et en leadership.
🧠 Breaking News : Freud aurait pu être formateur en vente et en leadership. Pourquoi ? Parce qu’il a mis le doigt sur ce qui nous fait courir partout : 👉 le désir d’être reconnu.
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🤔 Et si Hippocrate (460 av. J.-C.) avait déjà inventé… le DISC & Insights Discovery ?
🤔 Et si Hippocrate (460 av. J.-C.) avait déjà inventé… le DISC & Insights Discovery ? À l’époque, on parlait de 4 humeurs : 🔴 Sang (sanguin) : enthousiaste, passionné, sociable 🟡 Bile jaune (colérique) : volontaire, ambitieux, énergique 🔵 Bile noire (mélancolique) : analytique, perfectionniste, réfléchi 🟢 Phlegme (flegmatique) : calme, stable, patient
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💡 Les 4 phases d’apprentissage : pourquoi votre cerveau vous joue des tours en formation ?
💡 Les 4 phases d’apprentissage : pourquoi votre cerveau vous joue des tours en formation ? Voilà, un sujet qui fait frémir les formateurs et brûler les neurones des participants en formation : les 4 phases de l’apprentissage. Vous savez, ce voyage épique qui commence par « je ne sais pas que je ne sais pas » et qui, avec un peu de chance, se termine par « je fais sans même y penser ».
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🎓 Les confessions (presque vraies) d’un formateur : “Ah mais ça, je connais déjà !” 🤔
🎓 Les confessions (presque vraies) d’un formateur : “Ah mais ça, je connais déjà !” 🤔 👋 Bienvenue dans le merveilleux monde des formations professionnelles, où une espèce fascinante, le participantus expertus, se distingue par cette phrase légendaire : 👉 “Oh, ça ? Je connais déjà !”
🎯 2025 : l'année où ton "toi intérieur" arrête de saboter ton "toi extérieur" ! 🧠🤝🌍
🎯 2025 : l'année où ton "toi intérieur" arrête de saboter ton "toi extérieur" ! 🧠🤝🌍 👉 Vie interne : "Cette année, je vais être focus, discipliné, et devenir la meilleure version de moi-même !"
🎯 Le sens au travail : ou comment éviter de devenir un zombie corporate 🧟♂️💼
🎯 Le sens au travail : ou comment éviter de devenir un zombie corporate 🧟♂️💼 La fin d’année approche. Les évaluations s’accumulent, les objectifs 2025 se dessinent à grands coups de "on vise la lune !" (alors qu’il est déjà difficile d’atteindre l’arrêt de bus 🌙🚌). Et pourtant, une observation revient sans cesse : les gens savent CE qu’ils font, COMMENT ils le font, mais rarement POURQUOI ils le font.
🎭 Vous avez déjà remarqué que certaines personnes semblent vivre dans un univers parallèle où "rien n’a changé depuis l’année dernière", tandis que d’autres…
🎭 Vous avez déjà remarqué que certaines personnes semblent vivre dans un univers parallèle où "rien n’a changé depuis l’année dernière", tandis que d’autres s’exclament dès le petit-déj "Rien n’est pareil !" ? Imaginez la scène : le matin, votre collègue Louise sirote son café en déclarant fièrement : « On a toujours la même super équipe, la même ambiance, c’est génial, non ? »
Lire ↗🎯 Vous êtes plutôt “objectif ambitieux” ou “anti-problèmes” ?
🎯 Vous êtes plutôt “objectif ambitieux” ou “anti-problèmes” ? Imaginez : 👉 Vous voulez perdre du poids. Vous pensez à avoir un corps de rêve… ou à éviter les soucis de santé ? 👉 Au boulot, vous visez une promotion excitante… ou vous vous assurez de ne pas perdre votre place ?
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🌱 Vos pensées, une pépinière à succès… ou à ronces ? 🌱
🌱 Vos pensées, une pépinière à succès… ou à ronces ? 🌱 On ne va pas se mentir : beaucoup pensent que nos pensées sont comme la météo – imprévisibles et incontrôlables. Eh bien, mauvaise nouvelle pour les adeptes du fatalisme : c’est FAUX. 🙃
🔍 Éros, Thanatos et… la Vente ? Oui, Freud est aussi un bon coach en persuasion !
🔍 Éros, Thanatos et… la Vente ? Oui, Freud est aussi un bon coach en persuasion ! Et si Freud avait été un coach de vente ? On parie qu’il aurait adoré parler d’Éros et de Thanatos dans un contexte de négociation ! 🧠💼