Quel est le plus grand mensonge de la communication ?

📢 « La communication, c’est 7 % les mots, 38 % le ton et 55 % le non-verbal. »

Si cette phrase est vraie…

Alors pourquoi lisez-vous encore ce post ?

Après tout, les mots ne représenteraient que 7 % de la communication. 😉

Le problème, c’est que cette citation est probablement l’une des plus mal interprétées de toute l’histoire du développement personnel.

Albert Mehrabian n’a jamais affirmé que les mots ne comptaient pas. Ses recherches portaient sur une situation très spécifique : 👉 lorsqu’une personne exprime une émotion 👉 et que ses mots contredisent son ton ou son expression faciale.

Exemple : 👤 « Je suis très heureux de travailler avec vous. » dit avec une voix glaciale et un regard qui pourrait congeler un pingouin. Dans ce cas, nous faisons davantage confiance au ton et au visage qu’aux mots. C’est tout.

Mais à force d’être répétée dans les formations, la formule est devenue : ❌ Les mots = 7 % ❌ Le non-verbal = 93 %

Ce qui est évidemment absurde. Sinon : les romans seraient inutiles, les contrats n’auraient aucune valeur, les SMS ne provoqueraient jamais de disputes, et LinkedIn serait un immense désert émotionnel.

La vraie leçon de Mehrabian n’est pas que les mots comptent peu. La vraie leçon est que : ✅ Lorsque les messages sont cohérents, les mots, la voix et l’attitude se renforcent mutuellement.

Et lorsqu’ils ne le sont pas… 👉 nous croyons davantage ce que nous voyons et entendons que ce que nous entendons dire.

Une bonne raison de vérifier nos sources avant de transformer une étude en vérité absolue.

Et vous ?

Quelle est la croyance “scientifique” que vous avez longtemps tenue pour vraie avant de découvrir qu’elle était plus nuancée ?

#Communication #Leadership #Formation #EspritCritique #Management #Mehrabian