« J’ai déjà essayé. Ça ne marche pas. »

« J’ai déjà essayé. Ça ne marche pas. »

En formation, cette phrase arrive parfois avant le café. ☕

Dernier exemple en date, une formation pour "S’intéresser davantage au client. Comprendre ce qu’il cherche vraiment. Moins parler du produit, davantage poser des questions."

Réponse classique: « Oui, j’ai essayé mardi. Jeudi aussi. Aucun résultat. »

C’est un peu comme manger une salade lundi et monter sur la balance mardi en se demandant pourquoi les abdos tardent à se manifester.

Quand nous changeons de comportement, nous espérons des résultats immédiats et réguliers : un effort, un progrès. Deux efforts, deux progrès.

Sauf qu’au début, les progrès sont souvent peu visibles. Les questions deviennent plus pertinentes. L’écoute s’affine. Le client parle davantage. Mais les ventes ne décollent pas encore.

Bienvenue dans la vallée du désespoir : cet endroit où l’on a déjà fait des efforts, sans encore voir les résultats espérés.

Et où l’on est tenté de reprendre son argumentaire produit. Lui, au moins, on le connaît par cœur.

Pour illustrer la puissance des petits gains répétés, imaginez que l’on vous propose deux options : recevoir 3 millions d’euros immédiatement, ou commencer avec un centime qui double chaque jour pendant 31 jours.

Au dixième jour, cette somme n’est encore que de 5,12 €. Elle peut donc sembler insignifiante. Pourtant, en continuant à doubler chaque jour, elle dépasse 10,7 millions d’euros au trente-et-unième jour.

Bien sûr, les compétences commerciales ne doublent pas chaque matin. Mais cet exemple rappelle combien un début discret peut tromper notre jugement.

Soyez patients, prenez le temps de pratiquer, de recevoir du feedback et d’ajuster votre approche. Passer de « pousser un produit » à « aider un client à décider d’acheter » demande plus que deux tentatives. Passez en mode autocoaching, qu'est-ce que je fais déjà de bien, qu'est-ce que je peux encore améliorer. Et ne soyez pas trop dur avec vous-mêmes, laissez vous le temps.

Et cela commence par la posture avec laquelle on arrive en formation.

« Ça ne marchera pas » ferme la porte avant même d’avoir essayé. « Comment pourrais-je l’appliquer avec mes clients ? » ouvre une possibilité.

C’est l’invitation de mes formations : prendre du recul, questionner ses habitudes et expérimenter avec l’esprit ouvert.

Pas besoin d’arriver convaincu. Venez curieux.

Car les transformations les plus durables commencent souvent par une simple question, un pas de côté et l’envie d’avancer autrement.