« 𝗖𝗲 𝗻'𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗺𝗮 𝗳𝗮𝘂𝘁𝗲 ! »

« 𝗖𝗲 𝗻'𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗺𝗮 𝗳𝗮𝘂𝘁𝗲 ! »

Peut-être.

Mais… est-ce vraiment la bonne question ? 😇

Depuis plusieurs publications, j'explore les 5 raisons de se plaindre, présentées par Will Bowen dans A Complaint Free World, en s'appuyant sur les travaux de Robin Kowalski.

Et un point commun apparaît :

👉 𝗟𝗮 𝗽𝗹𝗮𝗶𝗻𝘁𝗲 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗮𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗳𝗼𝗶𝘀 𝗾𝘂𝗲𝗹𝗾𝘂𝗲 𝗰𝗵𝗼𝘀𝗲… 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝙟𝙖𝙢𝙖𝙞𝙨 𝗿𝗶𝗲𝗻 𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲𝗿 à 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝘀𝗶𝘁𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻.

Nous récupérons ... - De l'attention. - Une excuse. - De la reconnaissance. - Un allié. - Une justification.

Mais pas une solution.

Et cela me rappelle ...

🔺 𝗟𝗲 𝘁𝗿𝗶𝗮𝗻𝗴𝗹𝗲 𝗱𝗿𝗮𝗺𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲 𝗞𝗮𝗿𝗽𝗺𝗮𝗻.

3 rôles : 🔴 𝗟𝗮 𝗩𝗶𝗰𝘁𝗶𝗺𝗲 : « Je ne peux rien y faire ! » 🔴 𝗟𝗲 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗲́𝗰𝘂𝘁𝗲𝘂𝗿 : « C'est à cause de lui ! » 🔴 𝗟𝗲 𝗦𝗮𝘂𝘃𝗲𝘂𝗿 : « Laisse, je vais régler ça pour toi ! »

Et nous voilà embarqués dans une magnifique pièce de théâtre.

Avec parfois 3 acteurs très motivés…mais personne pour changer le scénario. 😁

Attention, il ne sagit pas de nier les difficultés.

- On peut subir une injustice. - Avoir un manager difficile. - Manquer réellement de moyens.

𝗘̂𝘁𝗿𝗲 𝘃𝗶𝗰𝘁𝗶𝗺𝗲 𝗱'𝘂𝗻𝗲 𝘀𝗶𝘁𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗻𝗲 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗶𝗳𝗶𝗲 𝗽𝗮𝘀 𝗱𝗲𝘃𝗼𝗶𝗿 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗲𝗿 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗼𝘀𝘁𝘂𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝘃𝗶𝗰𝘁𝗶𝗺𝗲.

Et c'est précisément là que le coaching devient passionnant.

Parce qu'au lieu d'alimenter la plainte, nous pouvons poser d'autres questions. 💬 « Ceci ne va pas ! » 👉 « Et qu'est-ce qui va bien en ce moment ? »

💬 « C'est impossible ! » 👉 « Et si c'était possible, qu'est-ce que tu ferais ? »

💬 « Tu sais ce qu'il m'a encore fait ? » 👉 « Et qu'aimerais-tu lui dire directement ? »

Ces questions ne changent pas le passé. Elles ne changent pas nécessairement les autres.

Mais elles changent quelque chose d'essentiel :

𝗡𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗳𝗮𝗰𝗲 à 𝗹𝗮 𝘀𝗶𝘁𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻.

Et c'est tout le chemin que j'essaie de faire parcourir aux participants dans mes formations :

𝗣𝗟𝗔𝗜𝗡𝗧𝗘 → 𝗥𝗘𝗦𝗣𝗢𝗡𝗦𝗔𝗕𝗜𝗟𝗜𝗧𝗘́ → 𝗔𝗨𝗧𝗢𝗡𝗢𝗠𝗜𝗘 → 𝗔𝗖𝗧𝗜𝗢𝗡

La responsabilité, ce n'est pas :

❌ « Tout est de ma faute. »

C'est :

✅ « Quelle part de la situation puis-je influencer ? »

L'autonomie, ce n'est pas :

❌ « Je dois tout résoudre seul. »

C'est :

✅ « Je peux choisir comment agir, y compris en demandant de l'aide. »

Et l'action ?

C'est ce petit pas qui transforme une conversation sur le problème en une possibilité de changement.

Finalement, la question la plus intéressante n'est peut-être pas : « Ai-je raison de me plaindre ? »

Mais plutôt :

👉 𝗠𝗮𝗶𝗻𝘁𝗲𝗻𝗮𝗻𝘁 𝗾𝘂𝗲 𝗷𝗲 𝗺𝗲 𝘀𝘂𝗶𝘀 𝗽𝗹𝗮𝗶𝗻𝘁… 𝗾𝘂'𝗲𝘀𝘁-𝗰𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝗷𝗲 𝗰𝗵𝗼𝗶𝘀𝗶𝘀 𝗱𝗲 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 ?

Parce qu'avoir raison sur le problème…𝗻𝗲 𝘀𝘂𝗳𝗳𝗶𝘁 𝗽𝗮𝘀 à 𝗹𝗲 𝗿𝗲́𝘀𝗼𝘂𝗱𝗿𝗲. 😉 Et vous, qu'est-ce qui vous aide le plus à passer de la plainte à l'action ?