L’assertivité : notre super-pouvoir pour transformer la friction en valeur

L’assertivité : notre super-pouvoir pour transformer la friction en valeur

💥 Steven Bartlett dit :

« La valeur naît de la friction. »

Et il a raison. Pas la friction toxique, la bonne friction : celle où tu oses dire les choses… 👉 sans écraser 👉 sans fuir 👉 sans manipuler

Bref : l’assertivité.

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🧗‍♂️ En équipe : fuir les désaccords, c’est comme cacher la poussière sous la neige

Ça tient un moment… … jusqu’à ce que quelqu’un marche dessus. Et BOUM. 🧨 Mini-avalanche émotionnelle dans l’open space.

Une équipe non assertive : ❄️ dit “oui” alors qu’elle pense “non” ❄️ accumule frustrations ❄️ évite les vraies conversations Résultat : performance en descente… sans les skis.

Une équipe assertive : 🔥 parle vrai 🔥 se respecte 🔥 crée de la confiance Résultat : valeur, efficacité, ambiance chalet.

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💼 Avec un client : l’assertivité vend mieux que n’importe quel argumentaire

Tu peux brosser ton client dans le sens du poil… … mais s’il va droit dans le mur, c’est TON rôle de le prévenir.

Un client préfère un vendeur qui dit : 👉 “Je comprends votre idée, et permettez-moi de vous proposer mieux.” qu’un vendeur qui dit “oui oui oui” juste pour conclure.

L’assertivité = loyauté + expertise + courage. C’est ce qui te transforme en partenaire, pas en fournisseur.

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💡 Exemples concrets (à utiliser directement)

✔️ “Je comprends ton point de vue, et voilà ce que j’observe.” ✔️ “J’entends ton besoin, et je pense qu’une autre solution t’apporterait plus de valeur.” ✔️ “Je ne suis pas d’accord, et je t’explique pourquoi.” ✔️ “Ce sujet est important pour moi, parlons-en franchement.” ✔️ “Je peux t’aider, et j’ai besoin de X pour bien le faire.”

Ce ne sont pas des attaques. Ce sont des ponts.

On pense souvent que l’assertivité crée du conflit… En réalité, c’est l’absence d’assertivité qui crée les drames. 👉 Deux non-dits + une réunion Teams = une telenovela interne.

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🏔️ La friction bien gérée… c’est ce qu’on travaille en montagne

Pourquoi ? Parce qu’en altitude, avec une bouffée d’air frais et deux descentes… les ego se dégonflent et les conversations se gonflent 😄

En montagne, les équipes apprennent à : ✔️ parler vrai ✔️ se respecter ✔️ résoudre les tensions ✔️ vendre avec courage et bienveillance ✔️ créer de la valeur plutôt que de la subir

Envie que ton équipe progresse sur l’assertivité sans drame et sans PowerPoint dépressif ? 👉 Viens prendre de l’altitude : Enjoy-now.fr 🏔️🔥